Google Authenticator (2FA) uygulamasını silmeniz yada bilgilerinizi kaybetmeniz durumunda aşağıdaki işlemleri yapmanız gereklidir. Aşağıda talep edilen gerekli bilgileri destek@cryptosa.com adresine yollamanız gereklidir. Risk ve güvenlik birimi tarafından gerekli incelemeler ve doğulama işlemleri yapıldıktan sonra hesabınız tekrar aktif edilecektir. İnceleme ve doğrulama işlemleri 1 ila 7 iş günü sürebilmektedir.
- 2FA sıfırlama talep metni
- Son bakiyeniz (Yaklaşık Miktar)
- Son yaptığınız transfer işlemi (Yaklaşık miktar, para birimi, TX numarası)
- Kimlik kartınızın ön ve arka yüzü resmi
- Yüzünüzün net bir şekilde gözüktüğü selfie